Foire aux questions

Les bijoux

De quoi sont faites vos pièces ?
D'argent sterling 925, serti principalement de moissanite certifiée GRA.

Quelques modèles sélectionnés utilisent de la zircone cubique de première qualité. La page du produit l'indique toujours.

Vos pierres sont-elles certifiées ?
Chaque pièce en moissanite est accompagnée de son certificat GRA, inclus dans la pochette.

Les pièces en oxyde de zirconium ne sont pas certifiées, et nous ne prétendons jamais le contraire.

L'argent 925 va-t-il faire verdir ma peau ?
Non. L'argent sterling peut foncer avec le temps au contact de l'air et des produits cosmétiques.

Un chiffon doux permet de le nettoyer. Il est également bien toléré par les peaux sensibles, contrairement aux alliages de nickel utilisés dans les bijoux fantaisie.

Quelle est la longueur de vos chaînes de collier ?
40 cm, avec une rallonge de 5 cm et un fermoir à ressort.

Comment trouver ma taille de bague ?
Utilisez une bague que vous portez déjà, ou demandez à n'importe quel bijoutier de prendre votre mesure.

Si vous êtes entre deux tailles, prenez la plus grande : une bague légèrement lâche peut se porter, une bague trop serrée, non.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?
Au Canada. États-Unis à venir bientôt.

Quels sont les délais ?
1 à 2 jours ouvrables pour la préparation. Puis 3 à 5 jours ouvrables de transit pour le Québec, l'Ontario et les Maritimes, jusqu'à 12 pour l'Ouest canadien et les territoires.

Quels sont les frais de livraison ?
9,99 $ pour les commandes de moins de 69,99 $, gratuit au-delà.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, par courriel, dès que votre colis est expédié.

Comment ma commande est-elle emballée ?
Dans une pochette Rhalys crème à bouton pression doré, avec son certificat et notre carte de remerciement.

Retours et paiement

Puis-je retourner une pièce ?
Oui, dans les 14 jours suivant la livraison, si elle n'a pas été portée et est dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à notre charge.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, Shop Pay, PayPal et Google Pay.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Les paiements sont traités par nos fournisseurs et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Vous pouvez nous demander à tout moment d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer.