Politique d’expédition

Nous expédions depuis le Canada vers les adresses canadiennes. La livraison vers les États-Unis arrive bientôt.

Préparation

Votre commande est préparée et emballée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Une fois votre colis expédié, la plupart des commandes arrivent en 3 à 5 jours ouvrables au Québec, en Ontario et dans les Maritimes. L'Ouest canadien et les territoires peuvent demander jusqu'à 12 jours ouvrables.

Frais de livraison

9,99 $ pour les commandes de moins de 69,99 $. Livraison gratuite à partir de 69,99 $.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre colis part. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 2 jours ouvrables suivant votre confirmation de commande, vérifiez vos courriels indésirables, puis écrivez-nous.

Transporteur

Nous choisissons le transporteur qui livre votre commande le plus rapidement pour le prix. Il est indiqué dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous dans les 12 heures et nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.

Colis perdu ou retardé

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrables, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous réexpédions ou remboursons votre commande — à votre choix.

Questions

Écrivez-nous à contact@rhalys.com. Nous répondons en moins de 24 heures.